Ik ken veel mensen die gek zijn op McDonald’s. Iets wat ik werkelijk niet snap. Afgelopen week ben ik met mijn vriendin twee keer ‘uit eten’ geweest. Een keer bij de Mac en een keer bij de lokale pizzeria: Pinoccio. In beide gevallen was ik een eurootje of 15 kwijt, maar de beleving en service was bij beide opvallend anders.

McDonald’s

Mijn bezoek aan de Amerikaanse hamburgergigant verliep als volgt. De walm van frituurlucht kwam ons op de parkeerplaats al tegemoet. De schreeuwende en rondrennende kinderen liepen me al voordat ik binnen was omver. De eerste irritatie was daar!

Na tien minuten wachten werd ik eindelijk geholpen door een ongeïnteresseerd voor zich uit starende 15-jarige puber. Zijn houding straalde uit dat hij niet van plan was extra hard te lopen voor zijn drie euro per uur. Geef hem eens ongelijk! Vijf minuten later kreeg ik het het volgende op mijn dienblad gesmeten: negen taaie kipnuggets, een grote cola met een halve kilo ijs en half warme friet. Mijn vriendin had het menu met het kleffe broodje hamburger. Dit ‘feestmaal’ kostte ons ongeveer 15 euro.

Pizzeria Pinoccio

Twee dagen later ben ik naar de Pinoccio in Arnhem geweest, een wereld van verschil. We werden netjes ontvangen door een serveerster en kregen een fijne plaats aangeboden. De Italiaanse setting straalde sfeer en intimiteit uit. De kaart maakte mij al helemaal vrolijk. Een pizza voor zeven euro of een simpele pasta voor zes. We kregen netjes een mandje brood en de twee glazen wijn waren goed te betalen.

We werden netjes en snel geholpen en het eten was prima. Voor 15 euro kun je natuurlijk niet al te veel kwaliteit verwachten, maar smaken deed het zeker. De hele zaak had uitstraling. Ze hebben er echt iets van gemaakt. Het was er gewoon gezellig!

U begrijpt het al, ik heb een hekel aan de McDonald’s en ga liever voor hetzelfde geld naar een echt restaurant. Daarom snap ik ook niet dat de grote gele M het zo goed doet. Is het toch het Amerikaanse imago van snel, goedkoop en veel, dat de zaak nog steeds goed laat lopen..? Het is knap dat ze dit imago weten vol te houden, maar het klopt niet. Voor hetzelfde geld kun je tegenwoordig diverser, lekkerder en gezelliger eten, zoals bij Pinoccio. Iedere keer als ik langs de McDonald’s rij vraag ik me dan ook weer af: waarom gaan mensen daar in godsnaam eten?